Respeto por el cliente
Las empresas del sector cerámico europeo valoran profundamente la relación con sus clientes, tratándolos más como socios que como simples compradores y estableciendo relaciones a largo plazo. Este compromiso con la satisfacción del cliente se traduce en:
Inversión en herramientas de promoción, como expositores y muestras, para mejorar la visibilidad de sus productos en los puntos de venta de sus clientes, ayudándoles así en la venta final.
Organización de formaciones para la red comercial de distribuidores, ofreciendo capacitación en productos y novedades, técnicas de ventas, tendencias del mercado y manejo de herramientas de apoyo, con el objetivo de que los distribuidores puedan prescribir de la forma más adecuada a sus clientes y asegurar la satisfacción con el producto final.
Asesoramiento y acompañamiento a clientes como constructoras o estudios de arquitectura para asegurar que el producto se utilice correctamente según las especificaciones del proyecto.